Lider jako regulator – efektywne rozmowy okresowe, wspierające, dyscyplinujące

OPIS SZKOLENIA:

Warsztat przeznaczony jest dla osób, których jednym z zadań liderskich i pewną trudnością jest prowadzenie rozmów o charakterze wspierającym, dyscyplinującym oraz rozwojowym. Rozmowy indywidualne wymagają  w wielu przypadkach specjalnego przygotowania, przemyślenia strategii oraz doboru modelu feedback-u i narzędzi komunikacyjnych. Podczas tego typu spotkań pojawiają się też zachowania, które wielu liderów zbijają z tropu, niepokoją lub złoszczą. Osoba, której udzielasz informacji zwrotnej może jawnie oponować, stosować bierny opór, umniejszać znaczenie sprawy, zaprzeczać, „odbijać piłeczkę”, narzekać, czy wręcz rozpłakać się. Znajomość mechanizmów obronnych oraz umiejętność pracy z nimi to ważna część wspierania ludzi w rozwoju i nakłaniania ich do zmian w zachowaniu.

CEL:

Doskonalenie umiejętności prowadzenia rozmów indywidualnych z pracownikami i udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych.

KORZYŚCI:

• dowiesz się jak prawidłowo konstruować informację zwrotną
• poznasz i przećwiczysz różne modele feedback-u
• dowiesz się jak formułować cele i wskazówki podczas rozmowy wspierającej, dyscyplinującej i rozwojowej
• dowiesz się jak odpowiadać na obiekcje i krytykę oraz wyrażać ją w konstruktywny sposób
• nauczysz się unikania sformułowań, które mogą wywoływać opór u rozmówcy i jak radzić sobie z emocjami własnymi i rozmówcy.