Lider jako regulator – efektywne rozmowy rozwojowe, wspierające, dyscyplinujące

OPIS SZKOLENIA:

Warsztat przeznaczony jest dla osób, których jednym z zadań liderskich i jest przeprowadzanie z pracowniami rozmów o charakterze wspierającym, dyscyplinującym oraz rozwojowym. Rozmowy indywidualne wymagają  w wielu przypadkach specjalnego przygotowania, przemyślenia strategii oraz doboru modelu feedback-u i narzędzi komunikacyjnych. Podczas tego typu spotkań pojawiają się niekiedy zachowania pracowników, które wielu liderów zbijają z tropu, niepokoją lub złoszczą. Osoba, której udzielasz informacji zwrotnej może jawnie oponować, stosować opór bierny, umniejszać znaczenie sprawy, zaprzeczać, „odbijać piłeczkę”, manipulować lub rozżalić (płacz, obwinianie siebie lub innych). Znajomość mechanizmów obronnych oraz umiejętność pracy z nimi to ważna część wspierania ludzi w rozwoju i nakłaniania ich do zmian w zachowaniu.

 

CEL:

Doskonalenie umiejętności prowadzenia rozmów indywidualnych z pracownikami i udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych.

 

KORZYŚCI:

  • poznacz różnice pomiedzy róznymi rodzajami rozmów z pracownikami
  • dowiesz się jak prawidłowo konstruować informację zwrotną w kontekście rezultatu, jaki chcesz osiagnąć
  • poznasz i przećwiczysz różne modele feedback-u
  • dowiesz się jak formułować cele i wskazówki podczas rozmowy wspierającej, dyscyplinującej i rozwojowej
  • dowiesz się jak odpowiadać na obiekcje i krytykę oraz wyrażać ją w konstruktywny sposób
  • nauczysz się unikania sformułowań, które mogą wywoływać opór u rozmówcy
  • dowiesz się jak radzić sobie z emocjami własnymi i rozmówcy podczas „trudnych” rozmów.

PROGRAM SZKOLENIA

 

1. Konstruktywna informacja zwrotna – jej cel, funkcje i rodzaje

2. Język faktów a język opinii – jak formułować feedback, by był konstruktywny i „treściwy”

3. Modele feedbacku (KANAPKA, 4xZ, FUKO, SPINKA i inne)

4. Ocena okresowa – kompetencje pracownika a Twoje i organizacyjne oczekiwania względem niego, czyli w poszukiwaniu obiektywnych wskaźników zmiany

5. Asertywne stawianie granic w obliczu niewłaściwych zachowań pracownika oraz wywieranej presji

6. Mechanizmy obronne – dlaczego trudno nam przyjmować informacje zwrotne i jak to zmienić?

7. Słowa (zwroty) „kolce, liście, kwiaty”. Jakich sformułowań unikać w rozmowach z ludźmi?

8. Kontrola emocji kluczem do kontroli przebiegu rozmowy – techniki samouspokajania

Grupa docelowa:
Liderzy udzielający na co dzień informacji zwrotnych pracownikom

Czas trwania:
9:00 – 16:00

Sposób realizacji:
online 

Ilość uczestników:
min.3 – max. 12

 

Metody pracy:

Praca grupowa na MURAL-u

Praca w podzielonych pokojach

Analiza „case study”

Testy samopoznania

Quizy i testy wiedzy (Mentimeter, Quizzlet)

Symulacje i gry szkoleniowe online

Miniwykład

Zapisz się już dziś





    Zapraszamy do kontaktu

    e-mail kontakt@best-practice.pl
    tel. +48 661 487 577