LIDER A KONFLIKTY W ZESPOLE

OPIS SZKOLENIA:

Zespoły pracownicze, nawet te dobrze zintegrowane i efektywnie współpracujące ze sobą, raz na jakiś czas stają przed wyzwaniem uporania się z sytuacją konfliktową, jaka może się pojawić pomiędzy członkami teamu. Warto zdać sobie sprawę, że spory wpisane są w naszą „stadną” naturę i prawdopodobnie są nie do uniknięcia. Paradoksalnie niekiedy przynoszą wtórne korzyści – pozwalają porozmawiać szczerze o wzajemnych oczekiwaniach, ustalić reguły współpracy i oczyścić gęstniejącą atmosferę. Warunek uzyskania takich benefitów jest jeden – mądre zarządzanie konfliktem przez lidera zespołu. Podczas szkolenia  – analizując case study oraz angażując się w praktyczne ćwiczenia komunikacyjne – nauczysz się  konstruktywnych sposobów reagowania na konflikty między pracownikami oraz na linii przełożony – podwładny.

CEL:

Pogłębienie rozumienia istoty i dynamiki konfliktów w zespole oraz doskonalenie umiejętności negocjacyjno – mediacyjnych lidera, umożliwiających rozwiązywanie sporów pomiędzy pracownikami oraz na linii przełożony – podwładny.

KORZYŚCI:

• poznasz mechanizmy i dynamikę konfliktu (indywidualnego i zbiorowego)
• przeanalizujesz czynniki generujące potencjalne konflikty w zespole oraz poznasz rolę lidera w rozstrzyganiu sporów
• zidentyfikujesz własny potencjał liderski i potrzeby rozwojowe w zakresie reagowania na sytuacje konfliktowe
• wzmocnisz umiejętność udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej pracownikom w sytuacji konfliktowej oraz motywowania ich do zmiany niepożądanych zachowań
• przećwiczysz techniki negocjacyjne i mediacyjne niezbędne podczas zarządzania sytuacją konfliktu
• nauczysz się stawiać granice niekonstruktywnym zachowaniom i asertywnego reagowania na opór, obiekcje, osobistą urazę
• dowiesz się jak kontrolować emocje własne oraz łagodzić napięcie u stron konfliktu